El equipo de servicio de Foton Lovol, persistirá en el concepto “de conmover a los clientes con el servicio sincero” y el principio de “pensar y preocupar por lo del cliente ”, tomando la satisfacción de los usuarios como el único criterio de mediación del trabajo, con el cumplimiento de las necesidades de los clientes como la tarea primordial. Poniendo en práctica el “no existir deficiencia en la especialidad, no distancia con los clientes en el servicio ”, este grupo servirá como un puente entre los clientes y la empresa, para ofrecer un servicio postventa considerado, global y eficiente para todos los usuarios del mundo.

1) Servicio rápido con buena calidad

El departamento de administración del servicio da bienvenida a la información de vuelta sobre la avería y mejoramiento del producto desde todos los agentes y usuarios del mundo. En toda zona mundial, se ha instalado personal específico para comunicarse con usted con el fin de ofrecerles el servicio más rápido. Además de las maneras tradicionales, tales como el teléfono, el fax, etc., también pueden comunicarse con nosotros vía Email, MSN y la hojeada sincrónica, para informarnos de los servicios que necesiten.

2) Servicio entusiasmado durante todo el proceso

El equipo de servicio de Foton Lovol, siguiendo el concepto de “tomar los clientes por núcleo”, persigue su auténtica satisfacción. Los miembro, con buenas técnicas específicas, reciben con entusiasmado la consulta y petición de los clientes, arreglan sus informaciones activamente, y resuelven sus quejas objetivamente. En lo tocante de cualquier solicitud de los usuarios, ofrecen el mejor servicio a la mayor brevedad.

3) Servicio de entrenamiento técnico global

El Foton Lovol organiza cursillos periódicamente cada año para el personal ultramarino, en los cuales, invitamos a los trabajadores con ganas de participar en el adiestramiento en todos los aspectos, que refieren al uso y mantenimiento, la eliminación de averías, el dogma de funcionamiento, ect. así como los ejercicios de desmontaje y montaje de las máquinas. A lo largo de todo el cursillo, hay entrenadores de mucha experiencia que instruyen a los aprendices.

4) Servicio de ofrecimiento de componentes a tiempo

El Foton Lovol ostenta almacenes grandes para los mercados ultramarinos, donde se reservan suficientes componentes. La administración de los almacenes se realiza con el avanzado sistema software K3, y el equipo al respecto dispone de abundantes experiencias correspondientes. Una vez que solicites la necesidad del componente, te lo ofreceremos con la mayor brevedad.