منذ تأسيس مركز الخدمات المعلوماتية، يظل يلعب دورا مهما كالعين البصيرة والأذن المرهفة ل FOTON LOVOL ليساعدها في ادارة الشؤون التسويقية وحل مشاكل الزبائن بصورة دقيقة في أسرع وقت ممكن ويمتاز بخدمات رفيعة المستوى والفعالية ليزود المؤسسة بأحدث المعلومات ويوفر لها الأساليب والطرق المتقدمة في مجال الخدمات من البعد فلقي اقبالا وتقديرا لدى الزبائن واهتماما دائما من قبل وسائل الإعلام. ومن أبرز أشرافه حضور السيد HUILIANGYU نائب رئيس مجلس الدولة الى مقره في فترة الحصاد عام 2005.

وضع اختيار مقر المعلوماتية الوطني للعمليات الصيفية العابرة المناطق (تشمل الحصاد والزراعة والادارة في الصيف) على FOTON LOVOL التى وفرت مركزها المعلوماتي كالشبكة المعلوماتية لإدارة المكننة الزراعية لوزارة الزراعة الصينية عام 2006. وفي نفس الوقت تخطت قدرة FOTON LOVOL خطوة كبيرة في مجال توفير خدمات معلوماتية للعمليات الصيفية العابرة المناطق. وعام 2007 شهد هذا التعاون مرة أخرى، فتم تطوير المركز ليقدم المعلومات الأوفر والأدق والأكثر موثوقية على أساس استثمارات 20 مليون يوان في مساحة 500 متر مربع ومن خلال تجديد المبرمجيات وتوسيع القنوات، الآن قد رفعت المؤسسة شعار ' بكل صدق من أجلكم' لتعزيز خدماتها.

1- شامل الاتجاهات في الخدمات المعلوماتية

مركز الخدمات المعلوماتية ل FOTON LOVOLيقدم خدمات معلوماتية شاملة مضبوطة ومساعدات بالحماسة والدقة فور الطلبات. اذ بالتعاون مع الحكومات المحلية والجهات الادارية تتكامل خدماته المعلوماتية لتمتد من مختلفة الصناعات الى أحوال الجو والطرق والمواصلات وايرادات المشروعات وآخر تطورات الصناعات ومعلومات الصيانة ومهارات تشغيل الشاحنات من أجل تخفيض تكاليف الزبائن ورفع ايراداتهم.

2- سريع الاستجابات عند كل الظروف 

مركز الخدمات المعلوماتية ل FOTON LOVOLيتابع نظام العمل “7*24”وخدمات 'محطة واحدة'، يستجيب لطلبات الزبائن سريعا ومضبوطا فور تلقي مكالمتهم مهما كان المكان والزمان. والمركز يمتلك متخصصين لتقديم مساعدات في الصيانة والاستخدام الأكثر فعالية وتوفير أحدث المعلومات التخصصية في وقته للزبائن بالتعاون مع أقسام التقنيات التابعة للشركة.

3- متعدد الأساليب لاستقبال الاتصالات

مركز الخدمات المعلوماتية ل FOTON LOVOL تتوفر عنده أساليب متعددة لاستقبال الاتصالات بما فيها EMAIL وWEB والتصفح المتزامن بالاضافة الى الهاتف والفاكس. يمكن للزبائن الاتصال بالمركز بأى طريق، وأيضا مركز الخدمات المعلوماتية ل FOTON LOVOLيقرب خدماته من الزبائن من خلال الادارة المركزية لتوزيع المقاعد من البعد (Polylink).

4- دقيق العنايات طول العمليات

مركز الخدمات المعلوماتية ل FOTON LOVOLيتبع مفهوم 'مصالح الزبائن جوهريا' وقد تم تدريب طاقم المركز بتدريبات تخصصية وهم يردون اتصالات الزبائن بحماسة بالغة ويبادرون الى معالجة طلبات وشكوى الزبائن ويقدم المركز أفضل خدمات في أسرع وقت للزبائن.

مركز الخدمات المعلوماتية ل FOTON LOVOLيظل يسعى الى ' وضع الزبائن في المقام الأول وفي القلب' يتمسك بمبدأ 'ضمان حاجات الزبائن وحل مسائلهم' التزاما لوائح الخدمات بالاستجابة السريعة والترتيب الشامل والمبادرة تحقيقا 'لا عيب في الخدمات التخصصية ولا فجوة في الخدمات الدافئة' حتى يكون المركز جسرا يربط الزبائن و FOTON LOVOLضمانا ايرادات الزبائن بأفضل شكل.