مصدر: أخبار LOVOL         

أقيمت شركة FOTON LOVOL للتجهيزات الثقيلة بالدرة الثانية عشرة لمراسم تقديم خدمات الحصاد الصيفي 21 مايو الجاري / . بعثت شركة FOTON LOVOL 2200 و أكثر من الموظفين لتقديم خدمات الحصاد الصيفي .

قد قامت شركة FOTON LOVOL بخدمات الحصاد الصيفي منذ 11 سنة استمراراً ، تعتبر هذه الخدمات متكونةً من خمسة أشكال من حيث خدمة التحجيم ، الخدمة المنزلية ، خدمة الإعلام ، خدمات المراقبة ، خدمة الجودة / مما رفع خدمة الشركة و في وقت نفسه جعلت زبائن ( أكثر من عشرات ألف ) شعور بخدمات حارة و سهلة و فعالية من شركة FOTON LOVOL .

قد استعدت شركة FOTON LOVOL استعداداً جيداً لتحسين أنظمة الخدمات لتقديم خدمات الحصاد الصيفي بصورة أفضل .

تستمر شركة FOTON LOVOL بتقديم خدمات الحصاد الصيفي مع ويارة الزراعة استعمالاً بواسطة الإعلام الممتازة لتقديم الخدمة بالإعلامات الحديثة . زودت بواسطة الإعلام 64 هاتفا استقبالاً طل يوم لتصرف مكالمة الزبائن ، يمكن استقبال 25000 مكالمة من الزبائن يومياً و يتم إرسال مليون رسالة قصيرة يومياً . بالإضافة إلى ذلك قد زودت واسطة الإعلام بخط خاص للخبراء ، يمكن القيام بتحليل المشكلة من البعيد و تقديم آراء المعالجة الفنية للخلل ، مما يحل تعطل الجهاز بأسرع وقت ممكن . في وقت نفسه قامت الشركة بالإطلاع  للزبائن الذين تقدم الشركة خدمات لهم و ذلك لمراقبة نتيجة الخدمة .

قامت الشركة بتحسين وسائل الخدمات ، رفع جودة الخدمة و فعاليتها . قد دبرت الشركة وظائف تفصيلية لفريق الخدمات من حيث مدير فريق الخدمة ، مشرف فريق الخدمة ، رئيس قسم الفريق ، موظفين آخرين ، بالإضافة إلى ذلك وزدت الشركة بوظيفة مستشار الفنون ، المنسق المتخص لتقديم القطع الاحتياطية . يقوم مستشار الفنون بتربيت فنية لموظفي تلفريق ، تقديم التأييد الفني و خدمة الاستشار ، الإطلاع على مسائل فنية في السوق . يقوم المنسق المتخص لتقديم القطع الاحتياطية  بالإطلاع على أحوال التخزين و الاستعمال لقطع غيار ، مما يقدم قطع غيار بوقت مناسب .

بالإضافة إلى ذلك قدمت شركة FOTON LOVOL خدمة 1،2،3 و خدمة 3+6 و ذلك لرفع جودة الخدمة و سرعتها . تعبتر خدمة 1،2،3  إجابة الخدمة خلال 1 ساعة ، وصول الخدمة خلال 2 ساعتين ، تم إصلاح الجهاز في الموقع خلال 3 ساعات . تعتبر خدمة 3+6 لكل مرة من تقديم الخدمة بـ3 مكالمات هاتفية : استقبال مكالمة الزبائن ، حجز الموعد مع الزبائن ، إتصال الزبائن بعد تقديم الخدمة . لا بد إكمال 6 أعمال : قيام التفتيش قبل تقديم الخدمة ، تنظيف الموقع بعد تقديم الخدمة ، قيام بالتفتيش لللودر بعد الإصلاح ، قيام بتربيت للزبائن عند الموقع ، دعى زبائن بقيام تجريب اللودر عند الموقع ، متابعة بعمل الزبائن عند الموقع بخمس دقائق . بالإضافة إلى ذلك أنشأت شر FOTON LOVOL محطات الخدمات لتقديم الخدمات في مناطق مختلفة من حيث تقديم  خدمات مجانية : صيانة مجانية ، تقديم القطع ، الاستشار ، استراحة موقتة إلخ .

في وقت نفسه تسعى شركة FOTON LOVOL إلى تقديم خدمات بأفضل صورة حتى يرتضي بها الزبائن ، كذلك تم احتياط 40 مليون يوان صيني من قطع احتياطية في 24 مركز احتياط القطع في صين  لتبذل أقصى جهود الشركة في تقديم خدمات الحصاد الصيفي اعتماداً بـ200 و أكثر من محطة البيع الشبكية التي تتمدد في كافة الصين .