尊敬的客户：

2003年4月福田雷沃重工客户信息中心正式启动。该平台集语音交互应答、专业呼叫处理、计算机网络支持和数据管理于一体，以智能化、个人化、多媒体化、网络化、移动化为发展方向。在您需要咨询、援助、投诉或其他帮助时，请您及时拨打福田雷沃重工全国统一服务热线：4006589888,福田雷沃重工将按照国家政策法规要求竭诚为您提供周到服务。

福田雷沃重工客户信息中心向您提供的主要服务项目有：

1.全面详实的咨询服务 购车类咨询：内容包括福田雷沃重工所有产品价格、产品技术状态及性能参数、经销网点及服务网点分布、各产品公告及执行标准等；

配件类咨询：内容包括福田雷沃重工产品配件价格、型号、规格、经销网点分布等；

服务类咨询：内容包括福田雷沃重工服务网点及分布、福田雷沃重工产品保修服务政策、保修规定、常见故障排除方法等。

2.快速反应的救援服务 需要外出救援服务时，协调就近服务网点帮助您在最短时间内脱离困境。

3.及时受理各类投诉 产品质量类投诉；销售、服务类投诉。

4.形式多样的回访跟踪 保修服务后进行例行回访；

新产品质量跟踪；

征询您对福田雷沃重工产品、配件和服务的意见和建议。

福田雷沃重工客户信息中心是增进您与福田雷沃重工沟通理解的纽带，是拉近您与福田雷沃重工距离的桥梁。福田雷沃重工客户信息中心全体员工将以饱满的工作热情向您提供高质量的服务并竭诚欢迎广大福田雷沃重工客户致电致函。我们深信：您的需求就是我们的职责，您的满意就是我们最大的心愿！

服务热线：4006589888
监督热线：0536--7603127
开通范围：所有福田雷沃重工产品
通讯地址：山东省潍坊市北海南路192号
联系单位：福田雷沃国际重工股份有限公司
电子邮箱：4006589888@lovol.com.cn
邮政编码：261206